Genau das. Viel zu viele Händler schieben die Schuld auf die Kunden, weil die es wagen, nicht mehr wie früher ausschließlich im Laden einzukaufen. Sich an die Wünsche des Kunden anzupassen und sich einzugestehen, "Oh ja, das ist Online natürlich besser für den Kunden, was kann ich denn da...