Puuh, also ehrlich gesagt, wenn ich Du wäre würde ich dort nichts mehr bestellen.
Die Firma Dictum wird es dir danken.
Auch mit Deiner "Rücksendung" hast Du es ja nicht leichter gemacht. Anstatt, einfach das beiliegende Retourenlabel + Formular zu verwenden, was es Dictum wahrscheinlich...