"Fachhandel" wie lange noch

[Eder Franz]

So nobel, dass ich im lokalen Einzelhandel 25- 75% mehr zahle bin ich nicht.
Ich muss für mein Geld arbeiten und mir Gedanken machen.
Wenn der Einzehandel sich nicht neu erfindet, und das tut er in Teilbereichen, dann nenne ich dessen Austerben natürliche Auslese.

Ich kenne aus meiner Heimatstadt einen Getränkehandel. Der hat die Getränkelieferung neu erfunden.
Online bestellen, 90 Minuten später liefern die bis vor die Haus- oder Wohnungstür.
Angefangen mit zwei alten Sprintern mitte dieses Jahrzehntes wurde das Unternehmen Ende diesen Jahres für 1. Milliarde Euro von Dr Oethker gekauft.
Das Prinzip ist eingeschlagen wie eine Bombe. Keiner schleppt Samstagvormittags gern Getränke durch dis Gegend.

Dem Getränkehändler meiner Wahlheimat habe ich das Prinzip vor drei Jahren nahegelegt. Er meinte das sei nicht rentabel zu betreiben.
In seinem Laden ist jetzt eine Spielothek

Dann kennst du bestimmt auch RÜ..Ü und Korten...e.

Als das noch meine Heimat war, fühlte ich mich bei dem einen Händler immer unwillkommen. Den anderen Händler würde ich jedem Onlinehandel vorziehen. Solche echten "Typen" sind aber leider selten.

 

[PurplePony]

Kortenb..., bester Laden.
Das letzt mal habe ich da Elektroartikel für eine EFH Elektroinstallation gekauft.
Von 50 Artikeln waren 40 ohne Verhandlung günstiger als mein recherchierter Internetpreis.
Beraten wurde ich von einem Elektriker.
So funktioniert Einzelhandel.
Bei Rü.. war ich zuletzt um einen Fein Staubsauger zu kaufen der mir am Telefon zu einem guten Preis verkauft wurde, im Ladengeschäft wurde der Preis dann revidiert
Hab den dann im Internet gekauft.
Hab dem Verkäufer das aus Frust auch gesagt.

 

[methylase]

Im Osten was Gutes!
gibt zwar nicht viel aber ich fühle mich als kleiner Privater hier überall gut aufgehoben:
Holz: Raessler
Baustoffe: Richter
Werkzeug: Weber
Schrauben: Innecken
Vielleicht ist doch ne Menge dran am Witz im Post 28.
Vielleicht darf man auch nicht denken das sich alles nur um sich einen selbst dreht und alle nur darauf warten einem die Wünsche zu erfüllen.
Demut und Höflichkeit bringen mich da oft weiter (Habe ich von meinem Vater gelernt)!
Diejenigen jedoch, die mich nicht ernst nehmen sehen mich auch nie wieder: dann kaufe ich halt den Schalter für die Motorsense online.
Gruß
Matthias

 

[OmnimodoFacturus]

Sehen wirs doch mal so: die Zukunft sind sicherlich solche Betriebe wie Dictum: hoch spezialisiert, riesen Webshop, Logistik in Deutschland, mehrere Läden in denen man das Sortiment anschauen und anfassen kann und faire Preise. Ein echtes positives Beispiel. Ich bestelle da viel.

 

[flow]

Wenn der Einzehandel sich nicht neu erfindet, und das tut er in Teilbereichen, dann nenne ich dessen Austerben natürliche Auslese.

Genau das. Viel zu viele Händler schieben die Schuld auf die Kunden, weil die es wagen, nicht mehr wie früher ausschließlich im Laden einzukaufen. Sich an die Wünsche des Kunden anzupassen und sich einzugestehen, "Oh ja, das ist Online natürlich besser für den Kunden, was kann ich denn da vielleicht machen?", das machen die wenigsten. Hier vor Ort kenne ich genau zwei Läden, die so agieren. Einer davon hat dieses Jahr trotz Corona mal wieder seinen Umsatz gegenüber dem Vorjahr gesteigert, während um ihn herum die Innenstadt langsam stirbt.

Wolf

 

[Mitglied 30872]

Die Erdbeere ist ja auch bloß 'ne Nuss.

Nein, eine Sammelnussfrucht.

 

[PurplePony]

Hier bei uns hat sich ein Verbund aus mehreren Kaufleuten gebildet.
Die haben gemeinsam ein Eauto geleast und bringen das Zeug was man aus dem Verbund der Läden kauft für umsonst zu den Kunden. Wird gut angenommen.
Das sind aber auch alles Läden, die vorher schon gut liefen, weil sie interessiert was der Kunde will.

 

[Eder Franz]

Handel ist eigentlich etwas schönes. Was viele Händler dabei stört, ist bekanntlich der Kunde. Das lässt der eine oder andere Thekenverkäufer dann schon deutlich raushängen. ...dass er eigentlich lieber auf dem Straßenverkehrsamt arbeiten würde, wo der Kunde erst eine Nummer ziehen und dann durch die Katzenklappe angerobbt kommen muss.

 

[LaettaLight]

Muss jetzt echt auch mal eine Lanze für meinen lokalen Werkzeughändler brechen:
Mittel - kleiner Laden, eröffnet von 2 Existenzgründern vor ca. 10 Jahren. Fokus klar auf das lokale Handwerk.
Bedienen aber auch mich als privaten klaglos und mit echt guter Beratung (Chef steht selbst im Laden). Auch telefonische Beratung und Abwicklung 1a. Preise bei Maschinen < Liste aber natürlich > Internet. Ich bekomme bis auf Handwerkszeuge alles bei denen. Einziger Nachteil: 8-17:00 und 1h Mittag. Muss man halt mal vor der Arbeit hin

 

[Mitglied 67188]

Ich bestelle da viel.

Kaschmirpullover?

 

[Spyderco]

Ich bin mit meinem Werkzeug/Schraubenhändler sehr zufrieden, freundlich, schnell und kompetent.
Man kommt rein und wird alsbald gefragt ob man "Hilfe braucht" oder nicht.
Fall der Verkäufer nicht bescheid weiß, wird ein andere geholt.
Was nicht vorrätig ist, wird bestellt und ist in der Regel nach einer Woche da.
Dann bekommt man eine mail oder einen Anruf.
Allerdings macht es auch einen Unterschied ob man Arbeitsklamotten anhat oder nicht....
In Arbeitsklamotte wird man automatisch geduzt ....
Alles andere bleibt gleich!

NG Zoltan

 

[U.Tho]

Mir fällt nur ein Wort dazu ein: "Servicewüste Deutschland" (sorry, waren 2 Wörter) und die Wüste wird immer größer.

 

[Manho]

Äp

 

[OmnimodoFacturus]

Ausschließlich Kaschmirpullover. Du bist nur neidisch, dass du das auf Korsika nicht brauchst!

 

[Mitglied 67188]

Du bist nur neidisch, dass du das auf Korsika nicht brauchst!

10° Grad, Dauerregen, Schnee ab 800m, Werkstatt 90% Luftfeuchtigkeit,---> Lammfellweste und alle 2h zurück ins warme Haus
und online Bestellungen reklamieren, auf der 50m Rolle Schleifpapier waren nur 49,6m.

 

[Gelöscht Mitglied 91199]

Was nicht vorrätig ist, wird bestellt und ist in der Regel nach einer Woche da.

Das ist tatsächlich eine Sache, die ich nicht verstehe. Wieso dauern Bestellung Len so lange?! Das ist ja überall so. Wenn ich das im Netz bestelle hab ich die Sachen i.d.r. nach drei Tagen bei mir zu Hause, warum braucht ein Händler immer so viel länger?!

 

[Gelöschtes Mitglied 85305]

Mir fällt nur ein Wort dazu ein: "Servicewüste Deutschland" (sorry, waren 2 Wörter) und die Wüste wird immer größer.

Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit!

 

[PurplePony]

Das ist tatsächlich eine Sache, die ich nicht verstehe. Wieso dauern Bestellung Len so lange?! Das ist ja überall so. Wenn ich das im Netz bestelle hab ich die Sachen i.d.r. nach drei Tagen bei mir zu Hause, warum braucht ein Händler immer so viel länger?!

Weil er darin kein Profi ist wie der Onlinehändler bzw vom Zulieferer abhängig ist.
Ein bißchen nachvollziehen kann ich das.
Aber leider fällt das Argument, dass man bei lokalen Käufen die Sachen schneller hat inzwischen tatsächlich weg.
Bestelle ich beim lokalen Händler einen Akkuschrauber, dann kommt er nächste Woche. Bestelle ich das beim großen Fluß, dann kommt er bis morgen 21.00 Uhr.
Auch da: so nobel bin ich nicht auf ein teureres Produkt länger zu warten.

Und wenn ich in den Akkuschrauber dann einen 180er Betonquirl stecke und das Gerät rauch mir ab, dann sagt der lokale Händler: du bist ein Idiot, mit einem Akkuschrauber quirlt man keinen Beton.
A.. zon sagt: bitte drucken sie den Rücksendeschein aus. Das Neugerät ist bereits auf dem weg zu Ihnen.

 

[Spyderco]

Das ist tatsächlich eine Sache, die ich nicht verstehe. Wieso dauern Bestellung Len so lange?! Das ist ja überall so. Wenn ich das im Netz bestelle hab ich die Sachen i.d.r. nach drei Tagen bei mir zu Hause, warum braucht ein Händler immer so viel länger?!

Mein Händler stellt ja nichts her, der wird auch nur beliefert und verkauft und das dauert halt immer ein bisschen.

Beispiel:
Ich brauche einen speziellen Auszug von XY in einer unüblichen Länge.
Dann läuft der bei der nächsten Großbestellung meines Händlers mit und das dauert dann längstens eine Woche.
Wenn es eilt, wird einem der Auszug direkt von XY geschickt aber da fallen i. d. R. Versandkosten an....und die sind bisweilen nicht nachvollziehbar...

NG Zoltan

 

[U.Tho]

Ich kauf zum Teil bei Würth (auch gerne in der Filiale, wenn ich unterwegs bin) oder BTI - da klappt der Service , liefert auch am selben Tag auf die Baustelle, wenn es sein muss. Ich will die aber nicht in den Himmel heben, es ist auch dort nicht alles Gold was glänzt, man muss schon wissen, was ok ist, zumal die auch nicht die günstigsten sind.

 

[OmnimodoFacturus]

10° Grad, Dauerregen, Schnee ab 800m, Werkstatt 90% Luftfeuchtigkeit,---> Lammfellweste und alle 2h zurück ins warme Haus
und online Bestellungen reklamieren, auf der 50m Rolle Schleifpapier waren nur 49,6m.

Stell dir mal vor wie gut es dir in einem Kaschmirpullover gehen würde!

 

[muesli89]

Der Laden meines Vertauens liegt gleich um die Ecke. Ich kann einzelne Schrauben kaufen. Leider haben die keine Elektrowerkzeuge. Da es auch im weiteren Umfeld keinen solchen Laden gibt, habe ich online eine TKS und eine Bandsäge gekauft. Angezeigt wurde jeweils eine Lieferzeit von 2-3 Tagen! Erhalten habe ich die TKS nach einem viertel Jahr, auf die Bandsäge warte ich nun auch schon vier Wochen. Das Geld war selbstverständlich sofort zu überweisen. Online - nur wenn es nicht anders geht!!

 

[Spyderco]

Und wenn ich in den Akkuschrauber dann einen 180er Betonquirl stecke und das Gerät rauch mir ab, dann sagt der lokale Händler: du bist ein Idiot, mit einem Akkuschrauber quirlt man keinen Beton.
A.. zon sagt: bitte drucken sie den Rücksendeschein aus. Das Neugerät ist bereits auf dem weg zu Ihnen.

....hmmm...nimm es nicht persönlich aber der Händler hätte recht....
...und das kann bei A.zon aber auch ganz anders laufen...
Zudem, weshalb sollte ein Anderer für meine Fehler geradestehen?

NG Zoltan

 

[PurplePony]

Es sollte eher eine bildhafte Darstellung sein um meine persönlichen Erfahrungen bei Reklamationen lokal oder per fernabsatz erworbener Artikeln darzustellen.
Mir ist durchaus bewusst, dass ich mit einem Betonmischer keine Schrauben eindrehen und mit dem Akkuschrauber keine Fundamente herstellen kann

 

[Glismann]

Moin,
ich kaufe nur im Fachhandel. Ich habe mehrere zur Auswahl.
Die sind immer nett und freundlich, kümmern sich sofort und machen beste Preise.
Ich kaufe allerdings alles da und das nicht zu wenig.
Wenn was grade nicht da ist, wird es bestellt und kommt direkt zu mir.

Wenn da ein "Heimwerker" da ist, bekommt man schon den roten Hals.
Da wird wegen 5 Schrauben nach Qualität, Mengen und sonstwas gefragt.
Dann will er 15 Schrauben kaufen und ist verwundert, das es die nur als Karton gibt.

Aber Fachhandel für Gewerbe ist etwas anderes als Fachhandel für privat.
Einen Laden der alles hat und alles billiger, zudem noch für jeden Artikel 1 Stunde Beratung macht gibt es wohl nicht.