Laufzeit Fachhandel Mängelrüge ?

[Braunesche]

Hallo Gemeinde,



vor etwa 12 Tagen habe ich beim Großhandel bebildert und schriftlich ein von diesen geliefertes Türblatt bemängelt. Meine email wurde an das Werk durchgereicht einen Hinweis auf den Aktuell zu erwartenden Bearbeitungszeitraum konnte ich nicht erlangen. Habt ihr events . einen Hinweis darauf?

Lg

 

[carsten]

Hallo

DEIN Ansprechpartner ist der Händler nicht der Hersteller.
Wie lange so was dauert ist unterschiedlich und Abhängig vom Sachbearbeiter beim Händler oder auch dann Hersteller.
Bei eindeutigen Schäden und Standard Ware habe ich meist umgehend Ersatz bekommen.
In seltenen Fällen kam auch mal einer vom Werk und hat das vor Ort beurteilt.

 

[FredT]

Du mußt unbedingt dann abständlich deinem Händler massiv auf die Füße treten, damit der beim Lieferanten nachdrückt. U.u. auch sofort mal eine Ersatzlieferung fordern, wenn der Händler da nicht von selbst drauf gekommen ist...

Grüße
Fred

 

[Yggdrasil]

Die Händler stellen sich da teilweise gern nur als Zwischenstation dar. Hatte ich z.B. mit einem Holzhändler, der die Ware selbst überhaupt nicht begutachtet hat.
Dein Vertragspartner ist aber der Händler und nicht der Hersteller.
Sonst könntest Du nach deren Logik unzufriedene Kunden (mit der Tür) ebenfalls "durchreichen".
Angemessene Frist (SCHRIFTLICH) an den Händler wären 14 Tage.

Bei einer Reklamation zeigt sich die wahre Qualität eines Geschäftspartners...

Gruß,

Sebastian

 

[Braunesche]

Vielen Dank für die Hilfestellung.Mal Sehen was daraus wird.


Lg