Schneekönig
ww-ahorn
Guten Morgen liebe Kollegen,
wir haben gerade mit einer merkwürdigen Reklamation zu kämpfen und dazu würde ich gern eure Meinung hören.
Wir habe einem Kunden im Juli eine Büroeinrichtung geliefert.
Diese besteht zum Großteil aus Dekorspan in Icy-White, also dieses besonders helle Weiß.
Nun haben wir vor 2 Wochen nachträgliche Möbelteile gefertigt und versucht anzuliefern.
Der Kunde lehnte aber einen Einbau ab, da für ihn klar Farbunterschiede erkennbar waren.
Wir haben natürlich alle Optionen, dass es sich um die falschen Platten handelt durchgespielt, es stimmt aber alles.
Nun haben wir vor Ort selbst die Unterschiede begutachtet und dabei festgestellt, dass die eingebauten Möbelteile, nach nun 3 Monaten gelblicher wirken als die neuen Möbelteile. Könnte natürlich daran liegen, dass wir für die neuen Möbel eine neue Charge bekommen haben. Wir haben aber auch Rest-Platten der ersten Lieferung die wir noch im Plattenlager hatten gegengehalten und auch dazu wirken die "alten" Flächen etwas gelblicher.
Man bekommt den Eindruck, dass die bereits eingebauten Möbel durch die Sonneneinstrahlung (sonnendurchflutetes Büro) "nachgedunkelt" sind.
Kennt jemand solche Probleme? Vor allem nach so kurzer Zeit?
Vom Hersteller haben wir dazu noch keine Info erhalten.
Ich freue mich auf Eure Erfahrungen und Meinungen.
wir haben gerade mit einer merkwürdigen Reklamation zu kämpfen und dazu würde ich gern eure Meinung hören.
Wir habe einem Kunden im Juli eine Büroeinrichtung geliefert.
Diese besteht zum Großteil aus Dekorspan in Icy-White, also dieses besonders helle Weiß.
Nun haben wir vor 2 Wochen nachträgliche Möbelteile gefertigt und versucht anzuliefern.
Der Kunde lehnte aber einen Einbau ab, da für ihn klar Farbunterschiede erkennbar waren.
Wir haben natürlich alle Optionen, dass es sich um die falschen Platten handelt durchgespielt, es stimmt aber alles.
Nun haben wir vor Ort selbst die Unterschiede begutachtet und dabei festgestellt, dass die eingebauten Möbelteile, nach nun 3 Monaten gelblicher wirken als die neuen Möbelteile. Könnte natürlich daran liegen, dass wir für die neuen Möbel eine neue Charge bekommen haben. Wir haben aber auch Rest-Platten der ersten Lieferung die wir noch im Plattenlager hatten gegengehalten und auch dazu wirken die "alten" Flächen etwas gelblicher.
Man bekommt den Eindruck, dass die bereits eingebauten Möbel durch die Sonneneinstrahlung (sonnendurchflutetes Büro) "nachgedunkelt" sind.
Kennt jemand solche Probleme? Vor allem nach so kurzer Zeit?
Vom Hersteller haben wir dazu noch keine Info erhalten.
Ich freue mich auf Eure Erfahrungen und Meinungen.