Vermutlich wirds kein Silikon sein, eher Acryl.
Und, leider ja, heute wirds so gemacht.....sehe ich immer wieder.....
Du brauchst auch keinen weiteren Streß mit der Firma anzufangen. Das ist "nur" ein "Schönheitsfehler", dessen anderweitige Reparatur mit unverhältnismäßig hohem Aufwand...