glenwood25
ww-robinie
Hallo Kollegen,
ich habe ein Problem mit ner Schließanlage.
Schließanlage - 2-Fam. Haus, Whg. oben, Whg. unten, HT - von 1992.
HT- Zyl. ließ sich nur noch von einer Seite schließen.
Neuen Zyl. lt. Schließplan bestellt, eingebaut, Schlüssel von oberer Whg. passen, von unterer nicht.
Zylinder wurde an WINKHAUS zur Kontrolle zurückgeschickt. Lt. ihrer Meinung sei der Zyl. in Ordnung. Die alten Schlüssel seien das Problem (Deformierung.........)
Kunde ist jetzt nicht amused, dass er 4 neue Schlüssel à 35 € kaufen soll.
Hätte gerne eure Meinung dazu:
Ist es (auch bei anderen Herstellern) üblich, dass bei einem Ersatzzylinder 3 Schlüssel mitgeliefert werden, die dann nur bei diesem (HT) Zyl. passen?
Ein Schlüssel hatte die Tochter, einer die Oma. Dass nun alle 4 Schlüssel deformiert sein sollen, ist zwar möglich, aber m. M. nach nicht wirklich wahrscheinlich.
Die Anlage wurde von meinem Vorgänger installiert.
Nun ist die Frage, wie weiter vorgehen. WINKHAUS beharrt auf ihrer Sicht. Der Kunde will keine weiteren Kosten...........
Bin für jeden Rat dankbar
Gruß
Gerhard
ich habe ein Problem mit ner Schließanlage.
Schließanlage - 2-Fam. Haus, Whg. oben, Whg. unten, HT - von 1992.
HT- Zyl. ließ sich nur noch von einer Seite schließen.
Neuen Zyl. lt. Schließplan bestellt, eingebaut, Schlüssel von oberer Whg. passen, von unterer nicht.
Zylinder wurde an WINKHAUS zur Kontrolle zurückgeschickt. Lt. ihrer Meinung sei der Zyl. in Ordnung. Die alten Schlüssel seien das Problem (Deformierung.........)
Kunde ist jetzt nicht amused, dass er 4 neue Schlüssel à 35 € kaufen soll.
Hätte gerne eure Meinung dazu:
Ist es (auch bei anderen Herstellern) üblich, dass bei einem Ersatzzylinder 3 Schlüssel mitgeliefert werden, die dann nur bei diesem (HT) Zyl. passen?
Ein Schlüssel hatte die Tochter, einer die Oma. Dass nun alle 4 Schlüssel deformiert sein sollen, ist zwar möglich, aber m. M. nach nicht wirklich wahrscheinlich.
Die Anlage wurde von meinem Vorgänger installiert.
Nun ist die Frage, wie weiter vorgehen. WINKHAUS beharrt auf ihrer Sicht. Der Kunde will keine weiteren Kosten...........
Bin für jeden Rat dankbar
Gruß
Gerhard