Handel: Kein Interesse verlorene Kunden zu reaktivieren

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Aus den Augen, aus dem Sinn - Kundenzurückgewinnungsmanagement gibt es in deutschen Unternehmen nur selten. Von 300 befragten Führungskräften, bemühen sich nur traurige 13 Prozent, abgesprungene Kunden zu reaktivieren.

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