gibt es Holzwerken noch?

[haass]

weiss jemand ob der Verlag von Holzwerken noch existiert?
ich habe vor längerer zeit einige Bücher dort bestellt, keine Reaktion,
auf mails keine Antwort, Telefon läuft nur eine Warteschleife.
das sieht aber recht komisch aus.

 

[Eiche18]

Die letzte Ausgabe im Dezember kam noch.... Ich habe aber vor ca. einer Woche über das Supportformular eine Nachricht geschrieben und bisher auch keine Antwort erhalten.

Corona-Verzögerung?

 

[haass]

das sieht aber nicht gut aus(?)
hat ggf. noch jemand solche Erfahrungen?

 

[flow]

k. A., aber vergangene Woche wurde noch ein YT-Video hochgeladen

 

[Hondo6566]

Hallo,
glaube nicht dass es Probleme bei Holzwerken.net gibt, denke eher dass die coronabedingt von Zuhause aus arbeiten werden und daher der Support hinterher hinkt. Die Webseite ist ja ziemlich aktuell mit Beiträgen die erst wenige Tage alt sind.

 

[Spyderco]

Also beim Blog ist der letzte Eintrag vom 15.01. ich denke dass es da, wie überall, wegen Corona klemmt....

NG Zoltan

 

[hemmi1953]

Ich habe vor wenigen Tagen mit der Marketingabteilung des Verlags telefoniert. Natürlich gibt es den Verlag noch, aber die haben vor einigen Wochen ihre Webseite von einem externen Dienstleister komplett umgestalten lassen, und seitdem haben sie riesige Probleme, die der Dienstleister einfach nicht in den Griff bekommt. Deshalb gibt es auch kaum neue Einträge auf der Webseite, man kann sich als User nicht einloggen, es werden keine neuen Passwörter per Mail verschickt etc. Ich kann mir vorstellen, dass die Kontaktaufnahme per Formular bzw. E-Mail auch gestört ist.

 

[haass]

danke, das ist ja doch eine Information. also warte ich noch weiter auf die Bücher.

 

[pedder]

Fahr doch vorbei, ist ja bei Dir um die Ecke. Nach zweimal..

 

[uli2003]

Also beim Blog ist der letzte Eintrag vom 15.01. ich denke dass es da, wie überall, wegen Corona klemmt....

Eine angenehme Ausrede, auf der sich halb Deutschland ausruht. Wenn's nicht läuft, schieb's einfach auf Corona.

 

[PePi58]

Hallo @haass,
meine letzte Buchbestellung datiert vom 10.1. Die Erstellung eines neuen Passworts klappte problemlos (über Rücksetzen). Auftragsbestätigung erfolgte sofort, Buchlieferung umgehend.
Viel Glück, Peter

 

[KalterBach]

Hallo @haass,
meine letzte Buchbestellung datiert vom 10.1. Die Erstellung eines neuen Passworts klappte problemlos (über Rücksetzen). Auftragsbestätigung erfolgte sofort, Buchlieferung umgehend.
Viel Glück, Peter

Auf der Webseite konnte ich mit mehreren Browsern den Warenkorb nicht aufrufen und das Passwort funktioniert nicht. Die E-Mail zum zurücksetzen kam bei mir auch nicht an.

Ich kenne das aus eigener Erfahrung und möchte nicht in der Haut der Verantwortlichen ITler oder Verlagsmitarbeiter stecken. Eine Umstellung so zu verbocken ist schon grenzwertig und kann recht schnell einen hohen finanziellen Schaden verursachen.

 

[Günni29]

Hallo liebe Woodworker,

ich bin ein solcher "Verantwortlicher ITler oder Verlagsmitarbeiter" bei HolzWerken.
Um die Ausgangsfrage zu beantworten, ja, es gibt HolzWerken noch.

Ich möchte zudem sagen, dass uns die Situation sehr leid tut und wir mit Hochdruck an Lösungen arbeiten.

Momentan fahren wir dafür zweigleisig und arbeiten neben den Anfragen auch mit den Dienstleistern an den Problemen, die zu den Anfragen führen.

Ich gehe davon aus, dass sich in den nächsten 1-2 Wochen nachhaltige Verbesserungen einstellen.

Bei Fragen kommt gerne auf mich zu.

Viele Grüße
Günni

 

[U.Tho]

Jaaaa, er lebt noch, er lebt noch, stirbt nicht ...
(konnte ich mir jetzt nicht verkneifen )
Hatte aber vermutet, Guido Henn würde sich noch dazu äußern.
Gruß Uwe

 

[Günni29]

Jaaaa, er lebt noch, er lebt noch, stirbt nicht ...
(konnte ich mir jetzt nicht verkneifen )
Hatte aber vermutet, Guido Henn würde sich noch dazu äußern.
Gruß Uwe

Das vermag ich nicht zu beurteilen, habe aber mein Profilbild vorsorglich angepasst.

 

[haass]

prima, dann bin ich ja beruhigt und meine bestellten Bücher sollten dann ja auch bald kommen.

 

[flow]

Um die Ausgangsfrage zu beantworten, ja, es gibt HolzWerken noch.

Schön, hier direkt von Euch zu hören Ich drück Euch die Daumen, dass Ihr die Probleme bald in den Griff bekommt!

Viele Grüße

Wolf

 

[Mitglied 30872]

Bei uns im Ort gibt es eine kleine Buchhandlung. Bei ihr bestelle ich auch die Bücher von Holzwerken.

 

[Günni29]

prima, dann bin ich ja beruhigt und meine bestellten Bücher sollten dann ja auch bald kommen.

Ich habe gerade mal geschaut. Die Bestellung ist angekommen, wurde bearbeitet und sollte in Kürze eintreffen.

 

[KalterBach]

Ich habe gerade mal geschaut. Die Bestellung ist angekommen, wurde bearbeitet und sollte in Kürze eintreffen.

Das nenn ich mal Service. Meine E-Mail wurde auch bereits beantwortet. Danke Dir!

 

[haass]

die Bücher und das holzwerken Heft sind heute angekommen. schön. dann war es doch nur ein IT Problem.

 

[fragnix]

Mein neuestes Buch (Bandsäge) ist auch angekommen, also alles in Ordnung bei den Holzwerkern

 

[Günni29]

Vielen Dank für Eure Rückmeldungen @fragnix und @haass. Wir sind mittlerweile ein gutes Stück näher an die Normalität gekommen. Ich bin jetzt wieder zuversichtlich, dass wir Euch in den kommenden Monaten ein paar schöne neue Dinge bieten können.